Ich führe Stinky’s Laundry in Provenza, Medellín, und war überzeugt, meinen Markt zu kennen. Dann hat Herr Herzig unsere Preise neben die aller Wäschereien in unserer Umgebung gelegt. Das Ergebnis war eindeutig: Wir lagen rund ein Drittel unter der Konkurrenz, obwohl wir schneller arbeiten.
Die Preise anzuheben war die schwierigste Entscheidung, seit ich den Laden führe. Ich hatte echte Angst, meine Stammkunden zu verlieren. Am Ende hat mich überzeugt, dass ich die Zahlen schwarz auf weiss vor mir hatte. Fast alle Stammkunden sind geblieben, und unser Gewinn ist im ersten Monat nach der Preisanpassung um 37 % gestiegen.
Der Bericht von Herzig Advisory ist umfangreich, aber nichts darin ist Standardtext. Jede Seite bezieht sich auf meinen Laden, meine Kunden und meine Konkurrenz. Wer ein kleines Geschäft führt und das Gefühl hat, unter Wert zu arbeiten, sollte sich das genauer anschauen lassen. Ich würde es jederzeit wieder machen.
